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catfingers a écrit:

Bonjour,

Si vous comptez changer de domicile et interrompre
l''abonnement à free haut débit provisoirement, il faut
savoir qu''ils mettent en ligne un formulaire de
déménagement qui ne sert à rien. Le prélèvement des
factures se poursuit sans recours possible alors que l''on
prend la peine de faire les formalités et que rien n''indique
que l''on doit continuer à payer indéfiniment sans avoir
l''accès Internet !

Par ailleurs, après réclamations auprès de l''assistance
free, j''ai appris que la seule solution pour interrompre
sans payer est la résiliation définitive de l''abonnement.
J'ai rempli ce nouveau formulaire le 1er décembre dernier
et renvoyer le matériel à mes frais (obligatoire) en
recommandé avec accusé-réception. Ils n''ont résilié que le
14 du mois (je n''avais plus Internet depuis la mi-octobre)
et ont prélevé indûment la facture sur mon compte en
banque pour décembre par dessus le marché.

Il est bon à savoir, mais je ne l'ai pas fait à temps, que toutes les banques font maintenant gratuitement l'opposition aux prélèvements automatiques (en anticipation) depuis une la mise en place très récente d'une nouvelle loi européenne. Elle a été votée je crois en grande partie pour mettre fin aux abus en tout genre liés aux prélèvements automatiques.