Forums ZoneHD.net

Forums ZoneHD.net

Forums de discussion de ZoneHD

Vous n'êtes pas identifié.

#1 30-12-2009 14:02:45

micren
Membre
Date d'inscription: 30-12-2009
Messages: 4

Mon expérience avec Aston ( Simba HD Fransat )

Commandé le 24 novembre 2009 chez Techaffaires ( Disponible ! ). Livraison impeccable dans les délais.
   
Installation sur Astra avec carte canal sat en lieu et place d'un Sagem ISD 81HD ( dans l'attente d'une antenne Hot bird ).
    Fonctionne sans problème pendant six jours.
    A la mise en route le jour suivant, après environ 1H, une brève coupure ( écran noir ). Les coupures se sont enchainées de
plus en plus rapidement jusqu'à la panne totale ( écran neige... pas de signal ! )
    Un ( des ) arrêt (s) secteur et une ( des ) remise ( s ) en route plus tard le cycle reprend plus bref ( panne ).
    Visite...( s ) site Aston ( qui m'avait incité à l'achat... contact, SAV, etc... ! )
    Proposé, mais...!!! Impossible à joindre : courrier et tél. sans réponse ... pendant plusieurs jours !
... Sauf de l'Assistance technique 3 réponses " robotisées " à côté du sujet !. Une 4ème " normale !? ", me proposant de retourner le produit à mon revendeur !.
    Le produit est vendu avec " Garantie Constructeur ! ", mais j'ai la possibilité de le déposer à leur SAV de Chassieu.

Cette proposition n'est pas acceptée par Aston qui ne traite qu'avec ses GROS clients et pas mon revendeur qui doit passer par
son grossiste.

Je le r'envoie donc à Techaffaires à mes frais pour le SAV Aston.
             
               Remboursé par Techaffaires le 281209 suite à un appel tél. de leur part la veille me signalant le retour du produit (vérifier,
mis à jour... sans panne constatée ! ).
               Le jour avant !, Aston me demandait par courrier ( oui un courrier !? )... de prendre contact avec mon revendeur... Il n'avait pas reçu mon Simba !!!.
               Je vous laisse juge du sérieux Aston...
    Techaffaires, conscient de la situation m'a alors proposé ... en me téléphonant
... le remboursement !!!
    Chapeau Techaffaires ! Beaucoup de sites TRES connus

feraient bien de faire preuve d'autant de respect  du client.

A bon entendeur... et bon réveillon sur... la TNT " gratuite " par satellite.

Hors ligne

Pied de page des forums

Propulsé par PunBB
© Copyright 2002–2005 Rickard Andersson
Traduction par punbb.fr